Правила возврата товара
Возврат товаров при покупке в интернет-магазинах
Продукция от проверенных и надежных производителей, имеющих сертификаты качества, может содержать недостатки или дефекты. Согласно законодательству, покупатели имеют право вернуть товары в следующих случаях:
1. Отказ от заказа до получения или поступления товара в компанию, осуществляющую доставку. Возврат возможен в течение 7 дней с момента оформления заказа.
2. Обнаружение брака, заводского дефекта или неисправности в процессе эксплуатации. Срок возврата таких товаров составляет 15 дней с момента приобретения.
3. Возвращаемый товар должен быть в первоначальном состоянии, без повреждений. Для оформления возврата необходимо предоставить чек или электронный документ, подтверждающий покупку.
4. Технические устройства, изготовленные по индивидуальным характеристикам, не подлежат возврату.
5. При обнаружении неисправности после получения товара необходимо написать заявление и зарегистрировать его на сайте или в офисе продавца.
6. К заявлению на возврат нужно приложить копию паспорта, чек или накладную, а также документ о гарантийных обязательствах.
7. После проведения осмотра и диагностики неисправностей, продавец или производитель возвращает деньги покупателю в течение 10 дней.
8. В случае разногласий между сторонами, спор решается независимой экспертизой.